Thursday, March 25, 2010

Tendencias de Email Marketing del Año


Según MarketingSherpa El 19% del presupuesto online de los anunciantes estadounidenses está dedicado al email marketing, advierte que el 54% de los encuestados afirma que aumentará sus partidas en 2010. La consultora publicó un análisis en la revista DMNews donde afirma que exiten 3 tendencias que se consolidarán en el 2010 y serán guías para cualquiera que apueste por este canal. A continuación, las enumero.

1.Saber cuales son los límites, en cuanto a permisividad, de los consumidores con sus datos y privacidad de los mismos ya que de lo contrario las demandas no se harán esperar.
2.La segunda tendencia a tener en cuenta para 2010 es el vídeo por email, ya que un 64% de los anunciantes dijo que comenzaría a utilizarlos, según una encuesta realizada por Implix. En este sentido, es útil saber que ahora los enlaces a los vídeos de Youtube se proyectan de forma directa en Gmail, por lo que otras plataformas están trabajando para que este servicio sea una realidad asentada en los envíos.
3.La convergencia entre los envíos online y las redes sociales, teniendo en cuenta que un 70% de los usuarios quieren ser contactados con mensajes que consideren de utilidad.

Los objetivos de su empresa, ¿pasarían un real?


Todos nosotros, en nuestras empresas, nos concentramos en “hechar el negocio pa’ ‘lante”, y a veces es tanta la cantidad de asuntos urgentes que manejamos día a día, que no tenemos tiempo para pensar en lo importante, en el “Gran Panorama” del negocio, “The big picture”.
Lo más importante, tanto a nivel personal como a nivel profesional, es tener clara una VISION, entendiendo por tal, la fotografía perfectamente definida, de adonde queremos llegar y que queremos conseguir. Y por supuesto, no simplemente una representación mental de la misma sino una descripción exhaustiva por escrito. Si, si… por escrito!

Pero dejando este asunto para posteriores reflexiones, vamos un paso más allá… aquel en el que nuestra Visión se transforma en un Plan de Acción con Objetivos y Metas parciales. ¿Tenemos nuestras metas bien definidas? Y si las tenemos… ¿somos fieles a ellas?…
Seguramente la mayoría habrán oído hablar mucho sobre teorías pero y en la práctica… ¿Qué? … Hay una regla nemotécnica sencilla que nos ayuda mucho a definir las Metas de la forma correcta: una Meta deber ser siempre SMART, es decir:

Specific –> ESpecífica
Measurable –>Medible
Attainable –> Alcanzable
Results oriented –> Orientada a Resultados
Time Fixed –> Fijada en el Tiempo
Hay algunos otros que para hacerlo aún mucho más fácil, le aplican la regla de su propio nombre, es decir, METAS:

Motivador: Sólo hacemos bien lo que realmente queremos hacer.
Específico: Contiene una descripción clara de lo que se trata de hacer.
Temporizado: Contiene un acuerdo claro sobre los plazos.
Alcanzable: Existe una cierta probabilidad de éxito con perseverancia.
Seguible: ¿Cómo sabremos que lo hemos logrado?
Ambas reglas expresan muy bien la esencia de cómo deben ser redactadas las Metas para que sean tales metas y no simples deseos o expresiones de sueños.
Para que las metas se cumplan y sirvan a nuestros intereses reales, y sean metas serias y alcanzables, estos son algunos de los consejos que podemos poner en práctica:

Si no están por escrito, vuelve a pensar sobre ello y hazlo. Una meta no escrita es como un deseo. Escribir equivale a compromiso y esto equivale a resultados.
Si no es específica, vuelve a pensarlo. Si no eres concreto y específico a la hora de redactar tus metas, no podrás medir tu progreso y por lo tanto, no sabrás si estás alcanzando el éxito que querías.

Haz de tus metas algo excitante y vívido. Haz que sea algo retante para ti; si no te exiges ir un poco más allá, no consigues nada.

Tus metas a corto plazo deben estar al servicio de tu visión a largo plazo. En los negocios la vida se mueve en plazos de 90 días; por lo tanto, establece los escalones hacia tu éxito de la misma forma.

No tengas miedo a reajustar tus metas; puede haber circunstancias reales que retrasen el logro y debes estar dispuesto a renegociar el tiempo que te has dado, pero nunca renuncies a tu meta si es la que te conduce a tu visión.

Valora la actividad tanto como el resultado. De esta forma, si además de enfocarnos en conseguir los beneficios, seguimos enfocados en la actividad correcta de acuerdo a nuestra metas, podremos sobrellevar los momentos “bajos” sin perder de vista el final.
Revisa tus metas con periodicidad ( cada semana, cada día, cada mes…); así lo hacen los líderes de negocio más reconocidos. ¿No te gustaría formar parte de ese Club?
Si es posible, involucra en tus metas a tu familia y amigos. El apoyo y el cariño hacen que el duro camino de los negocios sea algo menos árido.

Una vez hayamos definido nuestras Metas, tanto personales como profesionales, entonces pensemos en las siguientes dos fases:

Qué tiene que suceder y que tengo que hacer para que la meta se consiga
Una vez definido lo anterior ¿qué me falta para conseguirlo?… es decir, que cosas tengo que aprender, que habilidades tengo que desarrollar, con quien debo reunirme, a quien debo pedir ayuda o consejo, de que grupo de personas debo rodearme, que libros puedo leer, a que seminarios o cursos debo asistir, etc… es decir, trabajo sobre mi SER y no sobre el HACER.
Es una labor difícil porque nos obliga a todos a salir de la zona en la que nos sentimos habitualmente cómodos la zona de confort pero al mismo tiempo, es una experiencia apasionante, cuyos resultados compensan con creces el esfuerzo. ¿Vas de dejar pasar la oportunidad de probarlo?

PYMES: Gasten en Mercadeo Digital- Incluyendo Marketing por E-mail… pero ojo… sin SPAM.


Según un artículo publicado en DirectMarketing, la inversión en publicidad digital (incluído el email marketing- alcanzará casi £ 80 millones este año superando la publicidad tradicional –revistas, periódicos, entre otros-.

La investigación fue hecha por el especialista Outsell, que entrevistó a más de 1,000empresas de EE.UU. acerca de sus presupuestos de marketing digital, demostró que el marketing de motores de búsqueda y seminarios virtuales jugaría un papel enorme en los presupuestos de mercadeo incluso vendedores profesionales confesaron que la mejor herramienta que tienen para el famoso ROI (Retorno de Inversión son sus propios sitios web para la generación de contactos comerciales de negocio a negocio.

El VP y analista de Outsell Chuck Richard comenta: “Los anunciantes están dirigiendo sus presupuestos hacia los canales que generen contactos más cualificados y eficaces para la marca”.

Plan de marketing en Internet: ¿cómo medir las tácticas que dan buenos resultados?



Conozca las pautas que necesita saber para elegir la táctica de marketing en Internet que le conviene a su página Web. Aprenda a valorar los puntos fuertes y débiles de la publicidad en banners, herramientas pago por clic en buscadores, posicionamiento natural en buscadores y campañas de email marketing.

Por: Javier Gosende/ Responsable Área Marketing Digital y Promoción Online Human Level Communications consultora dedicada al desarrollo web, optimización web, posicionamiento en buscadores y marketing digital. con sedes en Alicante, España y Dallas, Texas y profesor de Marketing Digital en Fundesem Business School

Resumen:
El Click-through rate o CTR es el resultado de dividir el número de usuarios que pincharon en un anuncio o resultado sobre el total de veces que se ha servido (impresiones).

El coste por clic es igual a la inversión realizada en una herramienta de marketing entre el número de visitas que se obtiene.

El fraude por clic es una práctica desleal en Internet que ocurre en los formatos de publicidad online de pago por clic donde una persona o un sistema automatizado imita el comportamiento de un usuario haciendo clic sobre un anuncio online, generando de esta manera, una cargo por clic al anunciante por clicks que jamás se convertirán en clientes.

Todo plan de marketing en Internet costará dinero. Hay tácticas que son más baratas que otras por lo que conocer los costes unitarios nos ayudará a medir la rentabilidad esperada y tomar las decisiones correctas. A su vez para conocer los costes es necesario tomar el pulso a una serie de ratios históricos que han reflejado el comportamiento de las distintas herramientas del marketing en Internet.

Las cuatro herramientas más utilizadas para promocionar un portal Web son la publicidad en banners, herramientas pago por clic en buscadores, posicionamiento natural en buscadores y campañas de email marketing. Cada herramienta posee mejores rendimientos que otras en determinados campos. Para medir estos rendimientos nos valemos de indicadores tales como el Click Through, el coste por clic o visita, el fraude por clic y el coste por conversión.

CTR o Click Through
El Click-through rate o CTR es la métrica por excelencia de las campañas de marketing en Internet. El CTR es el resultado de dividir el número de usuarios que pincharon en un anuncio o resultado, sobre el total de veces que se ha servido (impresiones). Dicho resultado se expresa en términos porcentuales. Por ejemplo, si un banner se ha pinchado unas 200 veces y se han tenido 10.000 impresiones, el CTR será igual a 200 clic /10.000 impresiones = 2% de CTR. Obviamente a mayor CTR más eficiente es el anuncio donde estamos promocionando nuestro sitio Web.

Los banners poseen al día de hoy según estudios un CTR promedio del 1% y la tendencia es a la baja. Este bajo porcentaje se debe a que cada vez más los banners se están considerando como publicidad intrusiva.

Los anuncios patrocinados en los buscadores poseen un CTR más alto ya que al estar contenidos en los motores de búsqueda (MSN Search, Google, Yahoo!) son anuncios que se muestran cuando el usuario esta buscando una información relacionada. Su CTR se encuentra muy por encima del 1%.

Con relación a las campañas de email marketing se suele decir que el CTR es bajo, que oscila más o menos en el 1%. Sin embargo existen discrepancias en la ecuación que sirve para medir este ratio. Por ejemplo, ¿el CTR es el resultado de dividir todos los clic obtenidos entre los emails enviados o es un porcentaje sobre todos los clic entre sólo los mensajes que fueron abiertos?

Coste por clic o visita
El coste por clic es lo más parecido a calcular el coste de que un potencial cliente llegue a una tienda. El coste por clic es igual a la inversión realizada en una herramienta de marketing entre el número de visitas que se obtiene. Por ejemplo si un banner me cuesta al mes unos 400 euros y en ese mes registro un total de 50 visitas, el coste por clic será de 400 euros / 50 visitas = 8 euros por visita.

El coste por visita o clic de los enlaces patrocinados en los buscadores para sectores tan competitivos como el inmobiliario, viajes y alojamiento ronda aproximadamente 1 euro por clic, precio extremadamente costoso comparado con otros sectores. También hay sectores donde el precio por clic ronda los 0,05 euros. Cada mercado tiene su propia historia. Según los últimos estudios, el precio por clic en los enlaces patrocinados viene subiendo año tras año, dado el aumento significativo de anunciantes que pelean por estar bien ubicados en los motores de búsqueda.

La mejor estrategia para reducir el coste por clic en una campaña de enlaces patrocinados es pujar en palabras clave no tan populares o competidas. Aplicar la famosa teoría del long tail. El 50% de las visitas a un sitio Web vienen por palabras clave específicas y no tan populares. Buscar ese nicho de palabras no tan obvias y poco competidas puede resultar en una reducción del coste por clic, manteniendo el número de visitas original.

El fraude por clic o clic fraudulento
Uno de los aspectos que puede preocupar al departamento de finanzas que gestiona un plan de marketing en Internet es el impacto del fraude por clic en las distintas herramientas del marketing digital que tenemos a la mano.

El fraude por clic es una práctica desleal en Internet que ocurre en los formatos de publicidad online de pago por clic donde una persona o un sistema automatizado imita el comportamiento de un usuario haciendo clic sobre un anuncio online, generando de esta manera un cargo por clic al anunciante.

El clic fraudulento comenzó a estar en el tapete desde que se registró en los últimos meses un aumento importante de este tipo de clic que generaban una sobrestimación de visitas que jamás se lograban concretar en clientes. Los objetivos principales de esta práctica son por un lado aumentar las comisiones que reciben de los anunciantes los sitios que alojan los anuncios; y por otro lado, el perjudicar a un competidor causándole una subida desorbitada del gasto publicitario sin obtener un adecuado retorno sobre la inversión

Las estimaciones de este tipo de fraude varían, ya que cada protagonista del mercado tiene sus propias cifras cercanas a los intereses comerciales que predican. Sin embargo, tomando un promedio de todas estas versiones, el click fraud puede estar en torno al 15% de las veces que se ha pulsado.

De las herramientas disponibles de marketing en Internet, los enlaces patrocinados en los buscadores son el principal objetivo del fraude por clic. Sin embargo los motores de búsqueda están mejorando sus algoritmos internos para identificar y eliminar este tipo de prácticas. Por el contrario las herramientas de posicionamiento natural en buscadores, el email marketing y los banners contratados por impresiones están libres de ser perjudicados por este tipo de estafa online.

El coste por conversión
Ninguna de los indicadores financieros anteriormente tienen sentido, si no están respaldados por unos atractivos costes por conversión. Saber lo que me cuesta obtener un cliente es el objetivo final del departamento de finanzas para medir la rentabilidad de un proyecto Web.

Para que una conversión de produzca, es necesaria una adecuada definición de los objetivos a conseguir por el portal y la manera en que dicho portal puede obtenerlos. El objetivo es dirigir tráfico hacia el portal con uno u otro objetivo: en unos casos, la meta será cerrar una venta; en otros, será ofrecer cierta información, establecer un primer contacto, actuar como referencia, etc.

Conclusión
Adoptar una herramienta de marketing en Internet sólo porque está de moda no es el mejor camino. Lo óptimo es colocar es una misma matriz todas las herramientas y ponderar sus atributos físicos (click through, coste por clic, coste de conversión, fraude por clic,) y analizar en qué momento y para qué determinados presupuestos puede salir ventajosa una táctica sobre otra. Al final un plan de marketing en Internet es tocar el instrumento más afinado para una determinada pieza musical.